Multi Utility BOT è un servizio multilingua con il quale la Società utility, sia energia, luce, acqua, telefonia, può raggiungere o farsi raggiungere dai propri clienti in modo diretto su canale conversazionale. Le funzioni disponibili, integrate con il sistema della Società, agevolano il supporto cliente dando risposta alle questioni ricorrenti, oltre ad abilitare una nuova modalità di comunicazione con caratteristiche uniche rispetto ai canali tradizionali.