AM42

Service management mobile support

AM 42 integra le funzionalità di un canale di comunicazione con la parte più operativa del sistema informatico aziendale. Una soluzione rivolta a tutti coloro che prendono parte, ad ogni livello, ai processi di Service Management, come Facility Management o Application Management.

Dai manager che hanno sotto controllo l’andamento di SLA e KPI, ai gruppi di lavoro che riducono drasticamente il tempo di recupero informazioni, fino a chi è coinvolto nei turni di reperibilità, finalmente libero dai vincoli di PC e VPN. 

Funzionalità

  • Report di sintesi SLA e KPI
  • Integrazione con il sistema di ticketing
  • Interrogazione apparati HW e Networking
  • Verifica esiti batch
  • Verifica procedure
  • Lettura log
  • Comunicazione con i team integrata dalle info di sistema
  • Canale di amministrazione e controllo accessi
  • Log degli accessi e dell'operatività