multi utility bot

Supporto ai servizi di utility

Multi Utility BOT è un servizio multilingua con il quale la Società utility, sia energia, luce, acqua, telefonia, può raggiungere o farsi raggiungere dai propri clienti in modo diretto su canale conversazionale. Le funzioni disponibili, integrate con il sistema della Società, agevolano il supporto cliente dando risposta alle questioni ricorrenti, oltre ad abilitare una nuova modalità di comunicazione con caratteristiche uniche rispetto ai canali tradizionali.

Funzionalità cliente

  • Sottoscrizione online (Onboarding)
  • Verifica stato contratto
  • Verifica stato pagamenti
  • Richiesta copia bollette
  • Comunicazione autolettura

Funzioni per multi utility

  • Profilazione clientela
  • Proposte e offerte personalizzate
  • Comunicazioni di servizio secondo profilatura
  • Cross-selling - integrazione con applicazioni esterne
  • Canale riservato di amministrazione e gestione accessi